12 метрик, которые должен знать каждый маркетолог и владелец бизнеса 📊
📌 CAC (от англ. Customer Acquisition Cost) — общая сумма, потраченная на то, чтобы убедить клиента заказать услугу или купить товар. Этот показатель включает в себя расходы на маркетинг, рекламу, поисковую оптимизацию, зарплату сотрудников, аренду складов и другие финансовые вложения. Рассчитать CAC можно путем деления суммы всех затрат за определенный период на количество новых клиентов, полученных за это же время.
📌 CPA (Сost-per-action) — стоимость за действие. Стоимость размещения рекламы, рассчитываемая исходя из заранее определенных действий пользователя. В соответствии с достигнутыми договоренностями, это могут быть регистрации, совершение звонка, покупки, заполнение анкеты, подписка на рассылку и т. д.
📌 CPC (Сost-per-click) — цена за клик. Ценовая модель оплаты рекламы, при которой рекламодатель платит за каждый клик пользователя по рекламному блоку (объявлению или баннеру). Недостаток этой модели состоит в том, что возможно так называемое скликивание (cliсk fraud) — намеренные клики по рекламе без заинтересованности в последующем переходе на сайт рекламодателя.
📌 CPL (Cost-per-lead) — ценовая модель оплаты рекламы. Рекламодатели платят за получение лида — контактной информации пользователей, которую те оставляют, заинтересовавшись рекламируемым товаром или услугой.
📌 CPM (Cost-per-millennium) — показатель стоимости медийной рекламы, при котором оплата осуществляется за тысячу показов баннера и, как правило, колеблется в пределах от 2 до 50 долларов. Количество показов напрямую зависит от скорости загрузки страницы, настроек кеширования в браузере, а также веса баннера.
📌CPO (Cost Per Order) – стоимость одного заказа, затраты на заказ. Показатель, определяемый делением маркетинговых затрат, связанных с реализацией единицы товара, на число полученных заказов; если затраты на заказ превышают среднюю стоимость.
📌 СPS (Cost Per Sale - цена за продажу) или PPS (Pay Per Sale - оплата за продажу) — вариант оплаты в интернет-рекламе, при которой рекламодатель платит за покупки, совершенные привлечёнными на сайт пользователями. Это один из частных случаев модели СРА (Cost Per Action), при которой оплачиваются только пользователи, совершившие целевое действие на сайте рекламодателя.
📌 СPV (Cost Per Visitor) – стоимость одного посетителя. Один из способов расчёта в сфере интернет-рекламы, где оплата веб-мастеру производится в зависимости от количества привлечённых на сайт рекламодателя посетителей.
📌 CTR (Click-through-rate) – показатель кликабельности рекламного сообщения, который определяется отношением (в %) количества кликов по баннеру к числу его показов. Если за 1000 показов баннера по нему перешло 7 человек, то CTR этого баннера равен 0,7%. CTR используется для прогноза и последующего анализа эффективности рекламной кампании.
📌 BR (Bounce Rate) – «показатель отказов», процент посетителей, покинувших страницу веб-сайта через несколько секунд после первого просмотра и не совершивших на ней никакого целевого действия (клик по кнопке, подписка, переход на другую страницу). Для маркетологов показатель отказов может быть хорошим способом оценить эффективность отдельной страницы и ее содержания.
📌 LTV (Lifetime Value) – это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Есть также упрощенный вариант русского определения, который кратко характеризует этот показатель, — пожизненная стоимость клиента. Такой перевод встречается чаще всего. Эту метрику также называют CLV (Customer Lifetime Value) или CLTV.
📌 ROI (Return of Investments) – возврат инвестиций. Показатель доходности, используемый для оценки эффективности вложений в ту или иную активность. Рассчитывается по формуле: ROI = (прибыль-инвестиции) / инвестиции. В социальных медиа ROI рассчитывается путем оценки увеличения прибыли или снижения издержек в результате работы компании в социальных медиа.
Подпишись на @invest_life !
